Zniknęły zdjęcia z telefonu? Czy da się je odzyskać

Jak odzyskać zdjęcia z telefonu, gdy nagle zniknęły? Najpierw przestań robić nowe zdjęcia i instalować aplikacje, bo nowe dane mogą nadpisać stare. Sprawdź kosz w galerii i kopię w chmurze, a jeśli to nie pomoże, oddaj telefon do serwisu. Odzyskiwanie danych często się udaje, ale zależy od tego, co się z nimi stało.

Dlaczego zdjęcia znikają

Powodów bywa kilka. Czasem to przypadkowe usunięcie, czasem awaria karty pamięci, uszkodzenie systemu po nieudanej aktualizacji albo problem po zalaniu czy upadku. Ważne, żeby zrozumieć jedno: skasowane zdjęcie zwykle nie znika od razu z pamięci. System jedynie oznacza to miejsce jako wolne. Dopóki nie zapisze tam czegoś nowego, plik często da się jeszcze odczytać. Dlatego kluczowa rada brzmi: gdy zauważysz brak zdjęć, ogranicz korzystanie z telefonu, nie rób nowych zdjęć, nie pobieraj aplikacji, nie nagrywaj filmów.

Co możesz sprawdzić sam

Kosz w galerii. Wiele telefonów przenosi usunięte zdjęcia do kosza i trzyma je tam przez pewien czas, zwykle około miesiąca. Zajrzyj tam najpierw. Kopia w chmurze. Jeśli miałeś włączone automatyczne wysyłanie zdjęć do usługi w internecie, zdjęcia mogą tam być bezpieczne, nawet gdy z telefonu zniknęły. Konto powiązane z telefonem. Zaloguj się na komputerze do konta producenta i sprawdź, czy zdjęcia się nie zsynchronizowały. Jeśli nic z tego nie zadziała, lepiej nie eksperymentować z przypadkowymi programami z internetu, bo część z nich zamiast pomóc, nadpisuje dane.

Kiedy potrzebny jest serwis

Gdy zdjęć nie ma w koszu ani w chmurze, a są dla Ciebie ważne, oddaj telefon albo kartę pamięci do serwisu. Fachowiec ma narzędzia, które potrafią sięgnąć głębiej do pamięci i odczytać to, co dla zwykłego użytkownika jest już niewidoczne. Uczciwie mówimy: nie każdą sytuację da się uratować, a szanse zależą od uszkodzenia i od tego, ile telefon był używany po zniknięciu zdjęć. W serwisie w Rydułtowach zaczynamy od diagnozy, żeby ocenić, co realnie da się zrobić, a o koszcie i czasie mówimy dopiero po sprawdzeniu sprzętu. Więcej o tym, jak wygląda u nas odzyskiwanie danych, przeczytasz na osobnej stronie.

Karta pamięci a pamięć telefonu

To, gdzie zapisują się zdjęcia, wpływa na szanse ich odzyskania. Jeśli telefon zapisuje zdjęcia na wyjmowanej karcie pamięci, kartę można wyjąć i podłączyć do specjalnego czytnika, co często ułatwia odzysk i nie wymaga ruszania samego telefonu. Gdy zdjęcia siedzą we wbudowanej pamięci telefonu, sprawa jest trudniejsza i wymaga innych narzędzi, ale też bywa wykonalna. W obu przypadkach obowiązuje ta sama zasada: im mniej korzystasz z urządzenia po zniknięciu zdjęć, tym większa szansa, że stare pliki nie zostaną nadpisane nowymi. Dlatego jeśli zależy Ci na odzysku, odłóż telefon albo kartę i nie rób nowych zdjęć, nie instaluj aplikacji, nie nagrywaj filmów. Odradzamy też pobieranie z internetu przypadkowych programów „do odzyskiwania". Część z nich zamiast pomóc, zapisuje własne pliki na nośniku i tym samym nadpisuje to, co dało się jeszcze uratować.

Najczęstsze pytania