Jak usunąć wirusa z komputera i po czym poznać, że go masz

Wirusa na komputerze poznasz zwykle po tym, że sprzęt nagle zwolnił, sam otwiera reklamy i dziwne strony, pojawiają się nieznane programy albo komputer zachowuje się „po swojemu". Najbezpieczniej nie klikać w podejrzane okna, odłączyć komputer od internetu i przeskanować go porządnym programem antywirusowym. Jeśli to nie pomaga albo w grę wchodzą ważne dane, lepiej oddać sprzęt do serwisu, niż eksperymentować.

Po czym poznać, że komputer ma wirusa

Typowe objawy to: nagłe spowolnienie, mnóstwo wyskakujących reklam, przeglądarka otwiera się na dziwnej stronie, pojawiają się nieznane paski i programy, znajomi dostają od Ciebie wiadomości, których nie wysyłałeś, a czasem komputer blokuje się z żądaniem zapłaty. Nie każdy taki objaw to od razu wirus, bo samo spowolnienie bywa zwykłym zużyciem albo zapchanym dyskiem. Ale gdy kilka z nich występuje naraz, warto potraktować to poważnie, bo złośliwe oprogramowanie potrafi wykradać hasła i dane.

Czego nie robić

Nie płać za „pomoc techniczną", która sama się zgłosiła przez telefon albo przez okienko na ekranie z numerem do zadzwonienia. To bardzo częste oszustwo: druga strona podszywa się pod znaną firmę, prosi o zdalny dostęp do komputera i o pieniądze. Prawdziwy producent nie dzwoni w ten sposób. Nie podawaj haseł ani numeru karty w oknie, które samo wyskoczyło. Nie instaluj kolejnych „czyszczących" programów z niepewnych stron, bo część z nich sama jest zagrożeniem. Jeśli pojawia się żądanie okupu za odblokowanie plików, nie płać i nie kasuj niczego, tylko zapytaj fachowca.

Co możesz zrobić sam

Przy łagodnych objawach odłącz komputer od internetu, żeby zagrożenie się nie rozprzestrzeniało, i przeskanuj go porządnym, znanym programem antywirusowym, wybierając pełne skanowanie, a nie tylko szybkie. Usuń albo poddaj kwarantannie to, co program znajdzie, a najważniejsze hasła zmień z innego, pewnego urządzenia. Warto też przejrzeć listę zainstalowanych programów i odinstalować te, których nie kojarzysz. Przy prostych infekcjach to często wystarcza.

Kiedy oddać komputer do serwisu

Gdy komputer jest zablokowany, ten sam problem wraca mimo skanowania albo boisz się, że wyciekły hasła i dane, lepiej oddać sprzęt fachowcowi. W serwisie w Rydułtowach sprawdzamy, co dokładnie się zadomowiło, usuwamy zagrożenie tak, żeby nie wróciło, i doradzamy, jak zabezpieczyć się na przyszłość, bez kasowania Twoich plików, jeśli da się tego uniknąć. Jeśli komputer przy okazji jest wolny, pomoże poradnik o wolnym komputerze, a zakres napraw opisujemy w serwisie komputerów.

Najczęstsze pytania