Abonament IT dla małej firmy: co obejmuje i ile kosztuje

Abonament IT to stała, miesięczna opieka nad komputerami, drukarkami i siecią w firmie, za ustaloną z góry kwotę. Zamiast szukać pomocy dopiero, gdy coś stanie, masz jeden numer, pod który dzwonisz, i kogoś, kto zna Twój sprzęt. Zakres i cenę dopasowuje się do wielkości firmy i liczby stanowisk, dlatego ustala się je po krótkim audycie, a nie z cennika.

Co obejmuje abonament

Typowa opieka to: reagowanie, gdy coś nie działa (zdalnie albo na miejscu), dbanie o aktualizacje i podstawowe bezpieczeństwo, pilnowanie kopii zapasowych, pomoc przy drukarkach, poczcie i sieci oraz doradztwo przy zakupach sprzętu. Chodzi o to, żeby problemy rozwiązywać, zanim zatrzymają pracę, a nie gasić pożary po fakcie. Dokładny zakres zapisuje się w umowie, żeby obie strony wiedziały, za co płacą i czego mogą oczekiwać.

Od czego zależy cena

Nie ma jednej stawki dla wszystkich, bo firmy różnią się liczbą komputerów, stanowisk i potrzebami. Na cenę wpływa: ile sprzętu obejmuje opieka, jak szybki ma być czas reakcji, czy potrzebne są wizyty na miejscu, czy tylko pomoc zdalna, oraz jak złożona jest sieć. Dlatego zaczynamy od krótkiego audytu: sprawdzamy, co jest, i proponujemy zakres oraz kwotę dopasowane do realnych potrzeb, bez płacenia za rzeczy zbędne.

Czas reakcji i umowa

Ważnym elementem abonamentu jest ustalony czas reakcji, czyli jak szybko ktoś zajmie się zgłoszeniem. Dla firmy, w której przestój oznacza realne straty, warto to zapisać w umowie. W umowie znajdują się też zakres opieki, zasady rozliczeń i, jeśli obsługujemy sprzęt z danymi osobowymi, umowa powierzenia przetwarzania zgodnie z artykułem 28 RODO. Wszystko jasno, na papierze.

Kiedy się opłaca

Abonament ma sens zwłaszcza dla małej firmy, która nie potrzebuje własnego informatyka na etacie, ale nie chce zostawać sama, gdy coś się psuje. Zamiast szukać pomocy od zera przy każdej awarii, ma stały kontakt do kogoś, kto zna jej sprzęt i reaguje szybciej. O bezpieczeństwie danych w firmie piszemy też w poradniku o RODO a sprzęcie w firmie, a pełną ofertę znajdziesz na stronie dla firm i instytucji.

Najczęstsze pytania